记者从市政数局获悉，近期，市12345政务服务便民热线（下称市12345热线）接到群众反映“国道某路段散落的泡沫垃圾给道路行驶车辆带来较大安全隐患”诉求后，立即联系相关部门，第一时间消除了安全隐患，确保道路畅通。

近期，市民刘先生经过205国道白岭头至火车桥方向路段发现路面有大量泡沫垃圾，因是晚上，当时正在下雨，散落的泡沫垃圾给行驶车辆带来较大安全隐患。刘先生随即拨打市12345热线告知相关情况，希望职能部门尽快前往清理。

市12345热线话务员接到群众诉求后，立即向值班领导报告，并第一时间与承办部门——源城区城管执法局沟通联系，即刻启动应急处置机制，吹响职能部门“集结哨”。

源城区城管执法局接到诉求后，迅速组织执法人员前往现场处理。经现场调查了解，路面的泡沫垃圾是途经此处的垃圾运输车掉落。因当时正在下雨伴有冷风，散落的泡沫四处飞扬，产生了较大的安全隐患，易造成交通事故。该局立即组织该片区网格保洁人员在凌晨冒雨紧急清理，消除了安全隐患，确保了道路畅通。

在相关部门紧急联动下，此诉求从受理到处理完毕，仅用了3个小时。